為某知名日系汽車品牌提供客戶體驗(yàn)一站式服務(wù)

項(xiàng)目背景

2018年7月，我司與某知名日系汽車品牌合作的顧客服務(wù)熱線在廣州啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，為客戶提供全年365天，24小時(shí)的業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、滿意度回訪等服務(wù)。

服務(wù)亮點(diǎn)

我司沉淀了一套實(shí)車培訓(xùn)體系，為每一位入職的客服人員提供實(shí)地體驗(yàn)式培訓(xùn)，在培訓(xùn)流程系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化中持續(xù)深耕，旨在不斷為客戶提供卓越的客戶體驗(yàn)，服務(wù)品質(zhì)在行業(yè)領(lǐng)先水平。并連續(xù)兩屆獲得MC調(diào)研第一的名次。