為某知名日系汽車品牌提供客戶體驗一站式服務(wù)
客戶業(yè)務(wù)快速發(fā)展，為滿足團隊的不斷擴充需要，需同時保證電話業(yè)務(wù)的運營效率，保障人事服務(wù)安全，滿足人員補充招聘和團隊維穩(wěn)控制流失。
該互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2016年拓展東南亞市場，在本地自聘外語人員實施客戶服務(wù)；由于文化與語言問題，服務(wù)滿意度一直低于80%，無法突破；
此平臺集合了游戲、社交、語音房等多重功能，為確?？蛻粼谄脚_里的文字, 語音等即時溝通渠道符合當(dāng)?shù)胤梢蠖a(chǎn)生的合作項目。 由于我司在國內(nèi)審核成績優(yōu)異, 標(biāo)準(zhǔn)化流程的可復(fù)制性并且具有巴西、雙印等多地的國際視野和運營經(jīng)驗, 給予客戶非常大的信心在多地和我司展開緊密的合作，此項目已經(jīng)合作2年以上。
項目介紹：與世界100強通信運營商進行了16年全方位的戰(zhàn)略合作，連續(xù)6年成為自控他營項目的指定運營商。
項目介紹：獨家提供超100人的政府某公共熱線外包服務(wù)。 客戶需求：在每年必經(jīng)冬夏兩個突發(fā)高峰季度（達正常5倍以上）的情景下，通過備份座席應(yīng)急支撐方案，確保年度接通率不受影響。
地址：廣州市越秀區(qū)寺右新馬路174號之一至三房
