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離岸客服

大型餐飲行業(yè)離岸客服外包案例
項目介紹:大型餐飲行業(yè)離岸客服外包,具有開展離岸外包業(yè)務(wù)全套資質(zhì),13年來離岸外包業(yè)務(wù)KPI超標(biāo)達(dá)成。
客戶需求:某大型餐飲品牌,需要為香港和澳門的用戶提供全流程客服平臺服務(wù),確保高服務(wù)質(zhì)量的前提下提高整體銷售額。 

解決方案:

高信任:

? 13年來為客戶提供超過240個座席的離岸外包服務(wù)
高質(zhì)量:
? 月均電話處理量超過22萬通 
? 月均有效訂單量超過18萬單,有效訂單率超過80%
高回報:
? 月均為客戶創(chuàng)利超過3千5百萬港幣
? 年均130單客戶主動來電表揚(yáng)
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