CCOM標(biāo)準(zhǔn)又名呼叫中心國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理要求》，由中國(guó)工業(yè)和信息化部于2019年11月11日發(fā)布。CCOM標(biāo)準(zhǔn)自推出以來受到了社會(huì)各界人士的高度認(rèn)可，誠(chéng)伯公司憑借著突出的行業(yè)貢獻(xiàn)、優(yōu)異的管理水平和出色的項(xiàng)目交付順利通過CCOM標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

誠(chéng)伯公司副總經(jīng)理何雪芹為啟動(dòng)會(huì)致開幕詞，她表示誠(chéng)伯公司是國(guó)內(nèi)較早開展呼叫中心外包業(yè)務(wù)的公司，經(jīng)過23年的發(fā)展，誠(chéng)伯公司已經(jīng)形成了相對(duì)完善的運(yùn)營(yíng)管理體系、方法和流程，我們需要和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)接軌，去驗(yàn)證我們的運(yùn)營(yíng)實(shí)力和水平。同時(shí)，作為CCOM標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起單位之一，我們對(duì)此認(rèn)證充滿信心。

總監(jiān)朱勁在致辭中說到："誠(chéng)伯公司作為呼叫中行業(yè)的佼佼者，我們將時(shí)刻保持CCOM標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)體驗(yàn)，向全社會(huì)展現(xiàn)誠(chéng)伯的專業(yè)化水準(zhǔn)，誠(chéng)伯公司誓必獲得本次認(rèn)證，各位誠(chéng)伯人讓我們一起加油吧！"

接下來統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人講解CCOM認(rèn)證核心內(nèi)容，包括CCOM的標(biāo)準(zhǔn)介紹、認(rèn)證流程、各方職責(zé)和分工等，培訓(xùn)師代表進(jìn)行多年的經(jīng)驗(yàn)分享。最后在場(chǎng)全員紛紛表示，將會(huì)全力以赴達(dá)成目標(biāo)完成本職工作，幫助公司早日獲得認(rèn)證，為客戶體驗(yàn)和顧客體驗(yàn)保駕護(hù)航。

通過本次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，誠(chéng)伯公司正式成立CCOM認(rèn)證專項(xiàng)小組，同時(shí)也計(jì)劃在公司各站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)，將CCOM標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施到各大在營(yíng)項(xiàng)目。同時(shí)，誠(chéng)伯公司以CCOM標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為契機(jī)，優(yōu)化內(nèi)部管理，完善服務(wù)規(guī)范，在質(zhì)量管理邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，為進(jìn)一步提高企業(yè)品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。