誠伯學(xué)院于2018年8月1日至6日為誠伯信息有限公司（簡稱誠伯公司）第二運營中心的陜西地區(qū)小伙伴們提供了客戶服務(wù)及運營管理的專題培訓(xùn)。

誠伯學(xué)院是誠伯信息有限公司旗下專注于客服外包營銷領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，建有專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師資團隊及眾多行業(yè)的專題培訓(xùn)系統(tǒng)，輔以優(yōu)質(zhì)的外部講師資源，滿足客戶各類培訓(xùn)需求。

此次課程上，誠伯培訓(xùn)師為大家就行業(yè)認知、客服素養(yǎng)與服務(wù)技巧、崗位認知等內(nèi)容進行了深入淺出的解析，幫助大家更直觀的理解和掌握客戶服務(wù)知識。為提升員工知識素養(yǎng)與表達能力，誠伯學(xué)院還為大家進行了專業(yè)的TTT培訓(xùn)(Training the Trainer to Train)。培訓(xùn)內(nèi)容精彩紛呈，獲得了培訓(xùn)員工的陣陣掌聲，更有多個學(xué)員希望開展進一步培訓(xùn)與交流。

<培訓(xùn)現(xiàn)場>

誠伯公司之所以可以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大合作客戶的信賴與認可，與公司系統(tǒng)化、標(biāo)準化、專業(yè)化的培訓(xùn)體系建立與在實際業(yè)務(wù)中嚴格踐行密不可分。通過理論與實際相結(jié)合的培訓(xùn)方式，幫助員工夯實業(yè)務(wù)技能，激發(fā)其工作活力與專業(yè)性；培訓(xùn)內(nèi)容從客戶服務(wù)到運營管理，每一個環(huán)節(jié)精心設(shè)計，為合作伙伴提供更加標(biāo)準化、專業(yè)化的服務(wù)，實現(xiàn)員工個人成長、合作伙伴滿意、公司業(yè)績提升的三贏發(fā)展。

基于多年的實戰(zhàn)運營與強大的師資團隊，誠伯公司培訓(xùn)課程內(nèi)容還在不斷的開發(fā)與升級，并將向更多元更全面不斷努力。在助力合作伙伴發(fā)展的道路上，誠伯公司始終秉持不斷完善服務(wù)體系的初心，希望越來越多的合作伙伴從中受益。

誠伯公司是一家專注于客戶體驗的服務(wù)外包整體解決方案提供商，我們將始終遵循“誠信務(wù)實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，致力成為全球客戶體驗管理的領(lǐng)導(dǎo)者。