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追求卓越!誠(chéng)伯公司CCOM標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)成功召開(kāi)

秋高氣爽,嶄新的十月已重新起航。10月13日上午,誠(chéng)伯公司CCOM認(rèn)證項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在廣州五羊職場(chǎng)隆重召開(kāi)。誠(chéng)伯公司副總經(jīng)理何雪芹、總監(jiān)朱勁及各位項(xiàng)目參與人員出席本次會(huì)議,共話標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí),共促行業(yè)共贏共生。



CCOM標(biāo)準(zhǔn)又名呼叫中心國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理要求》,由中國(guó)工業(yè)和信息化部于2019年11月11日發(fā)布。CCOM標(biāo)準(zhǔn)自推出以來(lái)受到了社會(huì)各界人士的高度認(rèn)可,誠(chéng)伯公司憑借著突出的行業(yè)貢獻(xiàn)、優(yōu)異的管理水平和出色的項(xiàng)目交付順利通過(guò)CCOM標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。


誠(chéng)伯公司副總經(jīng)理何雪芹為啟動(dòng)會(huì)致開(kāi)幕詞,她表示誠(chéng)伯公司是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)展呼叫中心外包業(yè)務(wù)的公司,經(jīng)過(guò)23年的發(fā)展,誠(chéng)伯公司已經(jīng)形成了相對(duì)完善的運(yùn)營(yíng)管理體系、方法和流程,我們需要和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)接軌,去驗(yàn)證我們的運(yùn)營(yíng)實(shí)力和水平。同時(shí),作為CCOM標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起單位之一,我們對(duì)此認(rèn)證充滿信心。


總監(jiān)朱勁在致辭中說(shuō)到:"誠(chéng)伯公司作為呼叫中行業(yè)的佼佼者,我們將時(shí)刻保持CCOM標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)水平,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)體驗(yàn),向全社會(huì)展現(xiàn)誠(chéng)伯的專業(yè)化水準(zhǔn),誠(chéng)伯公司誓必獲得本次認(rèn)證,各位誠(chéng)伯人讓我們一起加油吧!"


接下來(lái)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人講解CCOM認(rèn)證核心內(nèi)容,包括CCOM的標(biāo)準(zhǔn)介紹、認(rèn)證流程、各方職責(zé)和分工等,培訓(xùn)師代表進(jìn)行多年的經(jīng)驗(yàn)分享。最后在場(chǎng)全員紛紛表示,將會(huì)全力以赴達(dá)成目標(biāo)完成本職工作,幫助公司早日獲得認(rèn)證,為客戶體驗(yàn)和顧客體驗(yàn)保駕護(hù)航。



通過(guò)本次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),誠(chéng)伯公司正式成立CCOM認(rèn)證專項(xiàng)小組,同時(shí)也計(jì)劃在公司各站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn),將CCOM標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施到各大在營(yíng)項(xiàng)目。同時(shí),誠(chéng)伯公司以CCOM標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為契機(jī),優(yōu)化內(nèi)部管理,完善服務(wù)規(guī)范,在質(zhì)量管理邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,為進(jìn)一步提高企業(yè)品牌形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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