項目介紹：與世界100強通信運營商進行了16年全方位的戰(zhàn)略合作，連續(xù)6年成為自控他營項目的指定運營商。
客戶需求：為全省21個地市，超3000萬的客戶訴求量提供一站式的服務(wù)平臺運營服務(wù)。
解決方案：
高承載：
? 在三個不同場地完成超過800人的團隊搭建? 在廣州亞運期間，順利完成全中心的NGCC新系統(tǒng)割接
高質(zhì)量：
? 全省21個地市綜合客戶滿意度達95%以上
? 年度平均人員話務(wù)承接效率提升20%
? 連續(xù)9年保持核心管理團隊“0”流失
高增值：
? 主動營銷業(yè)務(wù)額同比增長25%
項目介紹：為某互聯(lián)網(wǎng)品牌提供海外全業(yè)務(wù)外包服務(wù)
客戶需求：0天內(nèi)為客戶在海外快速落地多個崗位的全外包服務(wù)，完成運營場地搭建及超過100人的內(nèi)容審核團隊組建與崗前培訓(xùn)，保障業(yè)務(wù)順利進行。
解決方案：
極速響應(yīng)：
? 12小時快速成立項目組
? 24小時派駐海外開展為期7天調(diào)研
? 36小時鋪開6大渠道覆蓋招聘、租賃等資源
資源優(yōu)勢：
? 多渠道整合，優(yōu)選運營場地，場地成本比客戶自營降低37%；
? 調(diào)用行業(yè)資源，招聘15天儲備超過100人；
? 項目組件體系化，組建期比客戶要求提前24天。
高效運營
? 運營質(zhì)量提升，人均業(yè)務(wù)處理量800條/天，月均業(yè)務(wù)總量超10萬條，KPI達成率118%；
? 國內(nèi)外運營團隊及時響應(yīng)，業(yè)務(wù)變化24小時無縫對接，業(yè)務(wù)響應(yīng)度100%；
? 運營數(shù)據(jù)實時匯報，隨時監(jiān)控業(yè)務(wù)情況。
運營團隊海外業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富和人員儲備充足，配置專業(yè)的業(yè)務(wù)顧問，全方位分析客戶需求，甄選配置優(yōu)質(zhì)資源，制定標準化模型提供個性化服務(wù)，滿足客戶要求，提升客戶滿意度，成功保障客戶業(yè)務(wù)順利落地。
