項(xiàng)目介紹：與世界100強(qiáng)通信運(yùn)營商進(jìn)行了16年全方位的戰(zhàn)略合作，連續(xù)6年成為自控他營項(xiàng)目的指定運(yùn)營商。
客戶需求：為全省21個(gè)地市，超3000萬的客戶訴求量提供一站式的服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營服務(wù)。
解決方案：
高承載：
? 在三個(gè)不同場地完成超過800人的團(tuán)隊(duì)搭建? 在廣州亞運(yùn)期間，順利完成全中心的NGCC新系統(tǒng)割接
高質(zhì)量：
? 全省21個(gè)地市綜合客戶滿意度達(dá)95%以上
? 年度平均人員話務(wù)承接效率提升20%
? 連續(xù)9年保持核心管理團(tuán)隊(duì)“0”流失
高增值：
? 主動(dòng)營銷業(yè)務(wù)額同比增長25%
項(xiàng)目介紹：為某互聯(lián)網(wǎng)品牌提供海外全業(yè)務(wù)外包服務(wù)
客戶需求：0天內(nèi)為客戶在海外快速落地多個(gè)崗位的全外包服務(wù)，完成運(yùn)營場地搭建及超過100人的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)組建與崗前培訓(xùn)，保障業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
解決方案：
極速響應(yīng)：
? 12小時(shí)快速成立項(xiàng)目組
? 24小時(shí)派駐海外開展為期7天調(diào)研
? 36小時(shí)鋪開6大渠道覆蓋招聘、租賃等資源
資源優(yōu)勢：
? 多渠道整合，優(yōu)選運(yùn)營場地，場地成本比客戶自營降低37%；
? 調(diào)用行業(yè)資源，招聘15天儲(chǔ)備超過100人；
? 項(xiàng)目組件體系化，組建期比客戶要求提前24天。
高效運(yùn)營
? 運(yùn)營質(zhì)量提升，人均業(yè)務(wù)處理量800條/天，月均業(yè)務(wù)總量超10萬條，KPI達(dá)成率118%；
? 國內(nèi)外運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)，業(yè)務(wù)變化24小時(shí)無縫對(duì)接，業(yè)務(wù)響應(yīng)度100%；
? 運(yùn)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯報(bào)，隨時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)情況。
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)海外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富和人員儲(chǔ)備充足，配置專業(yè)的業(yè)務(wù)顧問，全方位分析客戶需求，甄選配置優(yōu)質(zhì)資源，制定標(biāo)準(zhǔn)化模型提供個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶要求，提升客戶滿意度，成功保障客戶業(yè)務(wù)順利落地。
