項目介紹:大型餐飲行業(yè)離岸客服外包,具有開展離岸外包業(yè)務全套資質,13年來離岸外包業(yè)務KPI超標達成。
全渠道服務集成電話、微信、微博、即時客服、APP、郵件和短信等,支持富媒體交互,建立完美統(tǒng)一的客服交互受理桌面和工單流程,方便全面掌握客戶信息并提供精準服務。
客戶需求:3天時間內為客戶快速量身打造個性化流程方案,完成超過200人的電商團隊搭建及崗前員工培訓,保障活動順利進行。
項目介紹:與某世界100強銀行企業(yè)合作超過5年,是該銀行人力資源服務的首家外包供應商。該銀行信用卡中心非核心業(yè)務波動大,人力成本高,同時需要釋放管理人員的精力話在主營核心業(yè)務上。
項目介紹: 廣東省某大型國有企業(yè)未能有效應對客服業(yè)務量劇增、客服要求轉型升級的挑戰(zhàn),服務水平節(jié)節(jié)下降,客戶滿意度排名從全省榜首跌出前三。
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